Aktuální nouzový stav a zákaz vycházení v ČR mnoha lidem přináší psychologicky náročnou situaci, která je spojena nejen s obavami o zdraví a nadměrným stresem, může podporovat také osamělost, úzkost, depresi i jiné negativní psychické stavy. Program Health Plus proto klientům nabízí psychologické konzultace online. Podrobnosti sdělila klinická psycholožka a psychoterapeutka Mgr. Kateřina Weigertová.
Jak přesně online konzultace fungují?
Klienti, kteří v rámci naší polikliniky využívají psychologickou nebo psychoterapeutickou péči, o ni nepřijdou ani během nouzového stavu a mohou využívat online konzultace. Nabízím jim možnost video hovoru přes Zoom, Facetime nebo Whatsapp, ale je možné se domluvit také na jiných způsobech video hovorů. Důležité je, aby to pro naše klienty bylo co nejjednodušší a nejpříjemnější. Samozřejmě je možný i běžný telefonický hovor, ale dle mých dosavadních zkušeností klienti preferují spíše online video hovor před telefonátem. Většina z klientů zná tento způsob komunikace z pracovní či osobní oblasti a není to pro ně nijak nové. Objednat termín online konzultace mohou klienti přes recepci naší polikliniky, recepční s nimi zároveň domluví i preferovaný způsob komunikačního spojení. Vzhledem k tomu, že mnoho klientů aktuálně pracuje z domova, se snažím přizpůsobit jejich časovým požadavkům a potřebám. Psychologickou konzultaci online si však mohou domluvit také klienti, kteří psychologickou péči v Programu Health Plus dosud nevyužívali, stačí se obrátit na pracovníky naší recepce.
Jaký byl hlavní důvod pro nabídku online konzultací a co dokážou klientům nabídnout?
Hlavní důvod samozřejmě souvisí s aktuální situací způsobenou pandemií choroby COVID-19 a omezenými možnostmi osobního setkávání například i v rámci zdravotnického zařízení. S některými z klientů jsme se potkávali již před koronavirovým obdobím, ale máme také nové klienti, kteří mají potřebu využít psychologickou konzultaci právě kvůli této nové stresové situaci. S dospělými klienty v poliklinice Program Health Plus pracujeme já a kolega Mgr. Hrubý. Kolegyně PhDr. Procházková, která pracuje s dětmi, online konzultace nenabízí, protože hovor s malými dětmi bez přítomnosti rodičů je velmi obtížný. Je zde ale možnost telefonických konzultací pro rodiče, pro něž je období domácího vzdělávání často velmi náročné. Telefonické konzultace a zasílání pracovních materiálů pro práci s dětmi nabízí i naše klinická logopedka Mgr. Wagenknechtová. Pro dospělé klienty je možné zařídit také telefonickou konzultaci s naší psychiatričkou MUDr. Skopovou.
Jaké typy psychických obtíží mohou klienti pomocí online konzultací řešit?
Škála problémů, s nimiž se na nás mohou klienti obracet, je stejná jako v běžné ambulanci. Aktuálně převládají obtíže způsobené stresem z krizové situace.
Riziko nákazy koronavirem u mnoha lidí samozřejmě vyvolává velké obavy, nucený zákaz vycházení navíc může přinášet vysokou míru stresu, osamělost, podporovat depresi a jiné negativní psychické stavy. Jak může pomoci online psycholog/psychoterapeut?
S některými pacienty se již známe a je snazší navázat bezpečný kontakt. Ale i v případě, že se jedná o první konzultaci s novým klientem, tak vlídný kontakt zaměřený na jeho potřeby je pro něj uklidňující. Pro mnoho lidí je dnes důležité umět se zastavit a dát si čas na to, aby si uvědomili, co se pro ně s novou situací mění či změnilo a jak se to odráží v různých aspektech jejich života. V krizi je důležité zaměřit se na zdroje podpory, které u každého z nás fungují (rodina, přátelé, zájmy, pohyb...). Pro většinu z nás je toto období svým způsobem bilanční a je dobré se zastavit u věcí, které nám v minulosti v době krize pomohly, nebo se současnou výjimečnou situací nezměnily. Je dobré zůstávat v přítomném okamžiku. To, že je mnoho nejasností ohledně vývoje situace, u většiny z nás může vzbuzovat úzkost. Současná krize přináší mnoho nových starostí a omezení a s tím se pojí také emoce, které pro některé osoby mohou být nové a těžko přijatelné. Toto vše lze v důvěrném, přijímajícím a nehodnotícím rozhovoru s terapeutem probrat. Je velmi důležité si uvědomit, že v krizi je v pořádku zažívat nejrůznější emoce i reakce. Součástí terapeutických online sezení je rovněž psycho edukace. Připomínám klientům malé věci, které i teď pro sebe mohou dělat. Hlavně dbát na relaxaci a fyzickou aktivitu, nebát se zkusit třeba i něco nového, na co se mi před tím nedostával čas.
Na co by se lidé v tomto psychicky náročném období měli především zaměřit a jak mohou pozitivně podpořit svůj psychický stav, když jsou možnosti v mnoha směrech omezené?
Důležité je být v této situaci sám k sobě laskavý, respektovat svoje potřeby, nezanedbávat odpočinek a dopřát si relaxaci. Zůstat i v rámci omezených možností aktivní, neupadat do pasivity a pocitu bezmoci. A také nebýt sám. To, že nemůžeme své blízké fyzicky vidět, nutně neznamená přerušení kontaktů. Vždyť moderní doba nabízí tolik komunikačních možností...
Jak mohou klienti PHP postupovat, pokud mají pocit, že potřebují akutní pomoc a online poradenství jim nestačí? Je aktuálně nějaké jiné řešení?
V případě, že by online konzultace nebyly dostačující, je možné hledat další řešení. I v době nouzového stavu fungují centra krizové intervence, pro opravdu vážné duševní stavy je vždy možnost zajištění hospitalizace v některé z psychiatrických nemocnic nebo klinik. To vše lze v průběhu konzultace probrat, nabídnout možnosti, pacienta nasměrovat a vybavit příslušným doporučením či kontakt na takové zařízení přímo asistovat.
Budou online konzultace fungovat jen během trvání nouzového stavu v ČR, nebo je klienti budou moci využívat i do budoucna?
Zatím je tato služba omezena na dobu nouzového stavu. Pokud o ni bude nadále mezi klienty zájem, dovedu si představit, že se dá kombinovat s běžnými setkáními v ambulanci. Třeba v případě, že je klient pracovně vzdálen a potřebuje s psychologem hovořit. V současné době vnímám tuto možnost jako alternativu v dobách krize, kdy je nutné učinit psychologickou péči dostupnější a umožnit klientům přístup k psychologické pomoci i možnost pokračovat v terapeutické práci.
Děkujeme za rozhovor.
Foto: Depositphotos.com